ІНТЕГРАЦІЯ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ У СОЦІАЛЬНУ РОБОТУ: ВИКЛИКИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ

O. P. Biletskyi

doi:10.32782/3041-1319/2024-1-6

O. P. Biletskyi Львівський державний університет безпеки життєдіяльності https://orcid.org/0009-0001-9944-6541

DOI: https://doi.org/10.32782/3041-1319/2024-1-6

Ключові слова: цифрова соціальна робота, онлайн-консультації, цифрові інструменти, соціальні послуги, конфіденційність, штучний інтелект

Анотація

Стаття присвячена дослідженню впливу цифрових технологій на сучасну соціальну роботу. Метою статті є дослідження впливу цифрових технологій на соціальну роботу, аналіз можливостей та викликів, які виникають у процесі цифровізації соціальних послуг, а також оцінка перспектив використання технологічних рішень для підвищення ефективності роботи соціальних працівників і доступності допомоги для клієнтів. В умовах глобальної цифровізації дедалі більше соціальних послуг надаються за допомогою онлайн-інструментів, таких як мобільні додатки, онлайн-платформи, штучний інтелект та віртуальна реальність. Цифрові рішення дозволяють соціальним працівникам швидше та ефективніше реагувати на запити клієнтів, особливо у віддалених або важкодоступних регіонах. Одночасно цифровізація ставить нові виклики перед соціальною роботою, такі як необхідність підвищення цифрової грамотності серед працівників та клієнтів, проблеми захисту конфіденційної інформації, а також складність адаптації традиційних методів соціальної роботи до нових умов. Проаналізовано можливості, які відкриваються завдяки впровадженню цифрових технологій у соціальну сферу. Особлива увага приділяється питанням конфіденційності та етичним аспектам використання цифрових інструментів у роботі з вразливими групами населення. Розглядаються як позитивні аспекти впровадження цифрових технологій, так і потенційні ризики. У статті також проведено огляд останніх досліджень у цій галузі та визначено основні напрями розвитку соціальної роботи в умовах цифрової трансформації. Зроблено висновок, що цифрові технології відкривають нові горизонти для соціальної роботи, покращуючи доступність та ефективність надання послуг. Мобільні додатки, онлайн-консультації та платформи дистанційної підтримки сприяють розширенню можливостей для клієнтів, зокрема тих, хто має обмежений доступ до традиційних соціальних послуг. Інтеграція цифрових технологій вимагає значних зусиль з боку соціальних працівників щодо підвищення цифрової грамотності та адаптації до нових форматів роботи. Важливим є дотримання етичних стандартів та забезпечення захисту конфіденційної інформації клієнтів.

Посилання

1. Васянович Г., Логвиненко В. Використання інтерактивних методів навчання в процесі підготовки майбутніх фахівців із соціальної роботи. Сучасні інформаційні технології та інноваційні методики навчання в підготовці фахівців: методологія, теорія, досвід, проблеми. 2023. Т. 68. С. 85–93.
2. Логвиненко В.М., Грицанюк В.В. Цифрова трансформація суспільства та інформаційно-комунікаційні технології в професійній діяльності фахівців соціальної роботи: сучасні виклики. Науковий часопис національного педагогічного університету ім. М.П. Драгоманова. Серія 5. Педагогічні науки: реалії та перспективи. Збірник наукових праць. 2022. Вип. 87. С. 53–57.
3. Цюприк А.Я. Формування інтегральної компетентності соціального працівника в умовах цифрового суспільства. Публічне управління та соціальна робота. 2023. № 2. С. 64–68.
4. Castells M. The Rise of the Network Society. Blackwell. 2009. URL: https://memotef.web.uniroma1.it/sites/default/files (Останній запит 21.09.2024).
5. Healy K. Doing Critical Social Work: Transforming Practices for Social Justice. Australian Social Work. 2020. URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/0312407X.2018.1521305 (Останній запит: 21.09.2024).
6. Jones, L., Walters, R. Designing Microlearning Instruction for Professional Development Through a Competency Based Approach. TechTrends. 2020. URL: https://link.springer.com/article/10.1007/s11528-019-00449-4#Abs1 (Останній запит: 21.09.2024).
7. Mishna, F., Milne, E. An International Study Examining Social Workers’ Use of Information and Communication Technology. The British Journal of Social Work. URL: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8083293/ 2021. (Останній запит: 21.09.2024).
8. Van Dijk J. The Network Society. Sage. Journal of media and communication research. 2012. URL: https://www.researchgate.net/publication/298428268_Jan_Van_Dijk_The_Network_Society_London_Sage_Publications_2012#fullTextFileContent (Останній запит: 21.09.2024).
9. Wenger, E., Trayner, B.. Introduction to communities of practice: A brief overview of the concept and its uses. 2015. URL: https://www.wengertrayner.com/introduction-to-communities-of-practice/(Останній запит 21.09.2024).