СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ ВОЛОНТЕРСЬКИХ СОЦІАЛЬНИХ ПРОЄКТІВ У СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ

Анотація

У статті досліджено теоретичні та прикладні аспекти стратегічного управління маркетингом волонтерських соціальних проєктів у системі соціальних служб України в умовах повномасштабної війни. Актуальність теми зумовлена трансформацією волонтерської діяльності з форми громадянської ініціативи у важливий соціальний інститут, який виконує функції оперативного реагування на кризові виклики, підтримки вразливих груп населення та зміцнення соціальної згуртованості суспільства. У цьому контексті маркетинг волонтерських соціальних проєктів набуває значення не лише комунікаційного інструменту, а й складової стратегічного управління, спрямованої на формування ефективної взаємодії між соціальними службами, волонтерами, донорами та іншими зацікавленими сторонами.
Об’єктом дослідження виступають волонтерські соціальні проєкти в системі соціальних служб, а предметом – механізми стратегічного управління їх маркетинговою діяльністю. Метою роботи є теоретичне обґрунтування та концептуалізація підходів до стратегічного управління маркетингом волонтерських соціальних проєктів як інструменту підвищення ефективності соціальної роботи в умовах воєнного стану. У статті проаналізовано наукові підходи до розвитку волонтерського руху, ролі соціального та неприбуткового маркетингу, а також окреслено нормативно-правову базу функціонування волонтерської діяльності в Україні. Особливу увагу приділено дослідженню можливостей використання стратегічного маркетингу для формування ціннісного позиціонування волонтерських ініціатив, розширення партнерських мереж, підвищення рівня суспільної довіри та забезпечення ресурсної стійкості соціальних проєктів.
У результаті дослідження визначено, що стратегічний маркетинг у сфері волонтерських соціальних проєктів виконує координаційну функцію, інтегруючи комунікаційні, організаційні та ресурсні процеси в єдину систему управління. Обґрунтовано, що використання маркетингових інструментів у діяльності соціальних служб сприяє підвищенню ефективності надання соціальних послуг, активізації участі громадян у волонтерському русі, залученню додаткових ресурсів та зміцненню партнерських відносин між державним, громадським і міжнародним секторами. Доведено, що стратегічне управління маркетингом волонтерських соціальних проєктів сприяє підвищенню інституційної спроможності соціальних служб та формуванню довгострокової моделі соціальної солідарності в умовах воєнних викликів.
Наукова новизна дослідження полягає у концептуалізації стратегічного управління маркетингом волонтерських соціальних проєктів як інтегрованого управлінського механізму в системі соціальних служб, що поєднує інструменти соціального маркетингу, менеджменту волонтерства та стратегічного планування з метою підвищення соціального впливу й забезпечення сталості волонтерських ініціатив у кризових умовах розвитку суспільства.