МЕТОД ОЦІНКИ ВІДГУКІВ ПАЦІЄНТІВ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДІВ З ВИКОРИСТАННЯМ НЕЧІТКОЇ ЛОГІКИ

Анотація

В статті описано проблематику оцінки якості роботи медичних закладів. Подано методи збору відгуку клієнтів клінік. Розглянуто аспекти агрегування та побудови статистики вдоволення пацієнтів процесом лікування. Досліджено можливості використання систем нечіткої логіки з метою для вирішення задачі оцінювання вдоволеності якістю лікування. Побудовано та апробовано контролер нечіткої логіки для консолідації параметрів оцінки якості та надання вимірюваного результату.