ПОНЯТТЯ КОМУНІКАТИВНОЇ СТРАТЕГІЇ І ТАКТИКИ ПОВЕДІНКИ В КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ

Анотація

Актуальність матеріалу, викладеного у статті, обумовлена потребою опису основних підходів до вивчення мовленнєвої поведінки індивіда у конфліктній ситуації. Серед сфер професійної діяльності психолога посередництво в конфліктних ситуаціях особливо вимагає володіння власного мовленнєвою поведінкою. Визначено поняття стратегії і тактики поведінки у спілкуванні, їхній зв'язок з вибором індивіда власної мовленнєвої поведінки у конфліктних ситуаціях. Окрім того, у статті розглянуто специфічні аспекти стилів управління конфліктом на основі подвійної моделі врахування чи ігнорування інтересів співрозмовника.